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Mostrando entradas de enero, 2013

9 Puntos para obtener recomendaciones

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1. El boca a boca es la mejor forma de obtener recomendaciones, pero no desprecies ofrecer cualquier alternativa posible y en todos los soportes imaginables (tarjetas, facturas, web, correo… y redes sociales, claro). No olvides facilitar este "trabajo" a tus clientes.

2. Controla y gestiona todos tus datos comerciales: nombre, mail, tfno., son indispensables pero también otros datos que nos indiquen sus hábitos de consumo en nuestro negocio y que nos puedan ayudar en un futuro.


3. Ofrece incentivos para que te recomienden…compra recomendaciones, de forma disimulada claro.

4. Un recomendado se convierte automáticamente en un cliente VIP, no puedes perderlo, él viene a ti con unas expectativas altas, le han hablado “bien” de ti, de tu negocio, debes tratarlo como si fuera el último cliente sobre la tierra. Es exagerado, pero quiero que percibas la importancia que tiene el haber conseguido un cliente nuevo. Debes conseguir que se convierta en un cliente habitual y que abandon…

marketing social para principiantes

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Parece evidente que las redes sociales se están incrustando en el marketing de todas las empresas.

No están muy claros todavía los beneficios meramente económicos que con estrategias de social media puede obtener una pequeña empresa o un profesional independiente. Yo creo que esos beneficios llegan sobre todo en el medio y largo plazo a través de "otros beneficios" que inicialmente no son monetarios: reconocimiento, imagen, marca, reputación....etc. pero que con el tiempo revierten en la cuenta de resultados de una u otra forma.

Vamos a dar un pequeño repaso a los medios "imprescindibles" que debemos tener en cuenta en nuestras acciones de social media para 2013.


Móviles, tablets...Cuando ya nos habíamos instalado en la web ahora resulta que nos debemos adaptar a la "mobilweb". Nuestras páginas deben estar adaptadas a la navegación móvil y nuestro marketing también, las campañas en Google  Adwords o en Facebook (Facebook mobile app)  pueden (y deben) ser dir…