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Mostrando entradas de julio, 2011

¿Podemos vender más?

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Pues claro, para ello debemos centrarnos en hacer bien algunas de estas cosas:

Nuevos clientes.
Parece obvio, para vender más tenemos que tener más clientes. ¿Fácil?, ya sabemos que no. Pero sí podemos hacer cosas muy sencillas.
¿Tienes una lista de clientes potenciales?, ¿la trabajas?, ¿los visitas regularmente siguiendo un plan previsto?, ¿te comunicas de alguna forma con ellos?....si no realizas alguna de estas acciones ¿cómo sabrán ellos que existes?.


Nuevos productos
Otra vez obvio. Si ya tenemos a todos los clientes, les venderemos nuevos productos.
De nuevo podemos hacer cosas sencillas.
Mejorar el producto que ya tenemos; cambiar: envase, tamaño, dosificación; Vender accesorios de nuestro producto; Vender productos de la misma familia; Aprovechar rutas de distribución para llevar otros productos.

Promociones, ofertas, descuentos, campañas, vales.
La lista puede ser interminable y las formas y maneras de aplicar esta estrategia diferirá de un sector a otro y de un producto o servicio …

Cómo fidelizar a nuestros clientes

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Estableciendo un paralelismo con un granjero, debemos actuar como si nuestros clientes fueran vacas lecheras (realmente lo son).

Es sabido que cuesta más conseguir aumentos de ventas mediante la captación de nuevos clientes que mantener nuestros clientes actuales, un porcentaje muy alto de nuestras ventas vendrá siempre de nuestra cartera actual de clientes.

A un ganadero le cuesta más adquirir una vaca más que cuidar un poco las condiciones del resto de su rebaño: una buena limpieza, mejorar el pienso, la calidad de los pastos...en definitiva darles las mejores condiciones para que rindan al máximo.


Traspasando esto al mundo de los negocios, ¿qué podemos hacer con nuestras “vacas”?:

Tener muy presente una consigna: nunca hay una segunda oportunidad para causar una buena primera impresión. Esto lo tenemos que aplicar y conseguir en: nuestro primer contacto, nuestro primer pedido servido, nuestra primera factura, nuestra primera devolución...¡en nuestro primer todo!. Además de llegar hay q…